Archiwa Obsługa klienta - Expirki.pl - wysokiej jakości domeny SEO

Jak stworzyć skuteczną buyer persona i zwiększyć sprzedaż

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, kto jest Twoim idealnym klientem? Tworzenie i zarządzanie marką, która przyciąga i zadowala swoich klientów, to jedno, ale zrozumienie, kto dokładnie jest Twoim docelowym odbiorcą, jest równie istotne. To właśnie tu pojawia się pojęcie Buyer Persona, czyli profil klienta, który przekształca zebrane dane i informacje w konkretne działania. Z pomocą różnych […]

10 zasad obsługi klienta, które zbudują lojalność i zaufanie w Twojej firmie

Z tego artykułu dowiesz się, jakie są kluczowe zasady i narzędzia doskonałej obsługi klienta oraz jakie firmy są liderami w tej dziedzinie. Polski Program Jakości Obsługi nagradza firmy tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi za najwyższą jakość obsługi klienta. Program ten prowadzi ogólnopolski panel badawczy zachowań konsumenckich od 2008 roku i udostępnia wyniki publicznie. Zappos i Amazon […]

Jak przeprowadzić efektywne badanie satysfakcji klienta? Przykłady z KFC, McDonald’s, Orlen i sektora hotelarskiego

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co naprawdę myślą Twoi klienci? Co sprawia, że wracają do Twojego biznesu? Badanie satysfakcji klienta może dostarczyć odpowiedzi na te pytania, dostarczając niezbędne informacje do rozwoju i poprawy Twojej działalności. Wziąwszy za przykład doświadczenia gigantów, takich jak KFC, McDonald’s czy Orlen, a nawet sektora hotelarskiego, odkryjemy, jak przeprowadzić efektywne badanie satysfakcji […]